REGULAMIN
aplikacji internetowej www.wymianaopon.pl
§1
Definicje
- Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
-
Aplikacja – należy przez to rozumieć serwis internetowy dostępny pod adresem www.wymianaopon.pl, którego właścicielem i Organizatorem jest PSO, umożliwiający korzystanie z platformy.
-
PSO – należy przez to rozumieć Polskie Składy Oponiarskie Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie ul. Wadowicka 8A, 30-415 Kraków, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy Kraków – Śródmieście w Krakowie XI Wydział Gospodarczy, wpisaną pod numerem KRS: 0000137445, NIP:679-27-37- 81, REGON: 356570470 będące właścicielem Aplikacji.
-
Warsztat– należy przez to rozumieć zarejestrowany w serwisie podmiot, niebędący konsumentem w rozumieniu ustawy – kodeks cywilny, oferujący usługi wymiany lub przechowywania opon, który dokonał rejestracji w Aplikacji.
-
Klient – osoba, która dokonała rezerwacji stanowiska serwisowego poprzez aplikację wymianaopon.pl.
-
Użytkownik – każda osoba, która korzysta z usług Aplikacji, w tym bez rejestracji lub logowania. Użytkownikiem może być osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
-
Konto– prowadzone przez PSO dla Warsztatu indywidualne konto chronione hasłem i przypisane do adresu e-mail/telefonu Warsztatu, na którym gromadzone są dane oraz informacje o aktywności w Aplikacji.
-
Usługa– wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną poprzez Aplikację.
-
Opinia – ocena usługi wykonanej przez Warsztat zamieszczona przez Klienta.
-
Regulamin – niniejszy regulamin, który stanowi treść Umowy zawartej pomiędzy Klientem a PSO.
-
Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Klientem a PSO lub między PSO a Warsztatem na zasadach określonych w Regulaminie.
-
Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez PSO.
-
RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
-
Informacja handlowa – Informacje utworzone przez PSO, które zawierają wybrane dane dotyczące Warsztatu wyświetlane w Aplikacji.
-
Kalendarz – program umożliwiający zarządzanie grafikiem Warsztatu, umożliwiający samodzielne dodawanie terminów dostępnych do zarezerwowania.
-
§2
Postanowienia ogólne
-
Właścicielem Aplikacji jest PSO.
-
Aplikacja umożliwia Klientom rezerwację on-line usługi wymiany opon w wybranym przez siebie Warsztacie współpracującym z Aplikacją.
-
Aplikacja jest rozwiązaniem systemowym do obsługi zarówno Klientów on-line, jak i wszystkich Klientów dokonujących rezerwacji stanowisk serwisowych bezpośrednio poprzez Warsztat.
-
Korzystanie z Aplikacji odbywa się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.
-
Użytkownik zobowiązuje się do zapoznania z brzmieniem Regulaminu.
-
Korzystanie z Aplikacji oznacza wyrażenie zgody na warunki określone w Regulaminie.
-
Każdy z Użytkowników zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
-
Korzystanie z Aplikacji nie może odbywać się anonimowo. Powyższe oznacza, że Użytkownik zobowiązany jest do podania określonych danych w momencie Rejestracji.
-
PSO w celu minimalizowania niebezpieczeństw podejmuje odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, w szczególności środki, które służą zapobieganiu pozyskiwania danych osobowych przez osoby do tego nieuprawnione. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych reguluje odrębny dokument, a to: Polityka Prywatności.
§3
Zasady korzystania z Aplikacji
-
W celu dokonania Rejestracji Użytkownik jest zobowiązany do wypełnienia stosownego formularza. Wypełniając formularz Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz oświadcza, iż wszelkie dane są zgodne z prawdą.
-
PSO umożliwia Klientowi dokonanie Rezerwacji w sposób nieodpłatny. Powyższe oznacza, że Klient nie ponosi żadnych zobowiązań finansowych z wyłączeniem kosztów wykonania Umowy przez Warsztat.
-
PSO umożliwia Warsztatowi korzystanie z Aplikacji odpłatnie według obowiązującego cennika i wybranego pakietu.
-
PSO nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkownika, w szczególności za niewykonanie lub nienależyte wykonania zobowiązań, które wynikają
z zawartej Umowy. -
PSO nie ponosi odpowiedzialności względem Warsztatu za fakt niestawienia się przez Klienta w umówionym terminie.
-
PSO nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za brak możliwości zrealizowania za pomocą Kalendarza terminu wykonania usługi przez Warsztat.
-
Rezerwacje złożone za pośrednictwem Aplikacji są wiążące zarówno dla Warsztatu jak i dla Klienta.
-
PSO nie odpowiada wobec Warsztatu lub Klienta za przerwy w świadczeniu usług, które wynikają z przyczyn od niego niezależnych, a w szczególności przyczyn powstałych na skutek tzw. siły wyższej.
-
PSO jedynie udostępnia Aplikację w celu umożliwienia zawarcia Umowy pomiędzy Klientem a Warsztatem. Powyższe oznacza, iż PSO nie będzie stroną takiej Umowy.
-
Warsztat świadczy usługi na rzecz Klienta w swoim imieniu i na własną odpowiedzialność.
-
PSO umożliwia w ramach Aplikacji: korzystanie z konta, wyszukiwanie Warsztatów, rezerwacje wolnych terminów w Kalendarzu, wydawanie opinii przez Klienta, dokonywanie rezerwacji usługi, zawieranie umowy pomiędzy Klientem a Warsztatem.
-
Użytkownik zobowiązany jest podawać dane zgodne z aktualnym stanem faktycznym, które nie wprowadzają innych Użytkowników w błąd.
-
Wszelkie dane i informacje udostępniane przez Użytkownika są dobrowolne, z zastrzeżeniem, iż brak wpisania odpowiednich danych może skutkować uniemożliwieniem Rezerwacji przez Klienta lub Rejestracji przez Warsztat.
-
Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Aplikacji w sposób zgodny z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa oraz w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla PSO. Zabronione jest również zamieszczanie informacji, które w jakikolwiek sposób mogą naruszać prawa autorskie lub inne prawa pokrewne.
-
W przypadku korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z ust. 14 niniejszego paragrafu PSO jest uprawniony do podjęcia odpowiednich działań i użycia środków prawnych, które uniemożliwią Użytkownikowi ponowną Rejestrację(Warsztat) lub Rezerwację(Klient). PSO przysługuje prawo do zawieszenia lub usunięcia konta.
-
Warsztat jest zobowiązany zachować w tajemnicy hasło do konta Warsztatu. Warsztat ponadto nie ma prawa przenieść na jakikolwiek podmiot trzeci praw do konta Warsztatu.
§4
Przyjmowanie rezerwacji
-
Rezerwacja usługi w określonym Warsztacie i wybranym terminie odbywa się za pośrednictwem Aplikacji.
-
Wszelkie niezbędne dane podawane przez Klienta podczas rezerwacji terminu udostępniane są wybranemu przez klienta Warsztatowi – na co Klient wyraża dobrowolną zgodę.
-
Rezerwując określony termin Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez PSO oraz udostępnienie wprowadzonych danych wybranemu Warsztatowi.
-
Klient przed dokonaniem rezerwacji zobowiązany jest do zapoznania się z Polityką Prywatności PSO.
-
Rezerwacji dokonuje się poprzez wybór Warsztatu, wybór wolnego terminu za pośrednictwem Kalendarza oraz wybór rodzaju usługi, która ma być wykonana z usług wskazanych w Aplikacji.
-
Klient ma prawo odwołać rezerwację w każdym czasie. Odwołanie rezerwacji może nastąpić poprzez klikniecie w odpowiedni link wysłany w wiadomości mailowej potwierdzającej i przypominającej o terminie Rezerwacji. Wiadomość mailowa zostanie wysłana na wskazany przez Klienta adres mailowy.
-
Rezerwacji Klient może dokonywać 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.
-
PSO zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w działaniu Aplikacji, w celu ulepszenia Aplikacji lub jej konserwacji.
-
PSO zastrzega sobie prawo do korzystania z pomocy podmiotów trzecich w związku z funkcjonowaniem Aplikacji, w szczególności w celu zapewnienia prawidłowej obsługi Aplikacji.
§5
Warunki techniczne korzystania z Aplikacji
-
Poprawne korzystanie przez Użytkowników z Aplikacji tj. rejestracji, logowania, rezerwacji jest możliwe w przypadku łącznego spełnienia następujących przesłanek:
-
dostęp do Internetu,
-
posiadanie urządzeń umożliwiających korzystanie z zasobów Internetu,
-
korzystanie z najnowszej wersji przeglądarki internetowej,
-
posiadanie aktywnego adresu mailowego,
-
posiadanie telefonu komórkowego, w celu możliwej weryfikacji Użytkownika.
-
-
Z uwagi na niezależne od PSO właściwości sieci oraz sprzętu Użytkownika, PSO nie daje gwarancji nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Aplikacji.
-
PSO informuje, że czasowe przerwy w działaniu Aplikacji mogą mieć charakter nieplanowany, z uwagi na awarie, usterki niezależne od PSO.
-
Użytkownik powinien poinformować PSO o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Aplikacji.
-
Korzystanie z Aplikacji może być uzależnione od instalacji stosownego oprogramowania i/lub akceptacji plików cookies.
-
PSO zastrzega sobie prawo do modyfikacji funkcji Aplikacji.
§6
Procedura reklamacyjna
-
PSO dokłada wszelkich starań, w celu zagwarantowania prawidłowego działania Aplikacji. Celem PSO jest każdorazowe udzielenie pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z funkcjonowaniem Aplikacji.
-
Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Aplikacji.
-
Reklamację można składać za pośrednictwem w postaci wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej PSO tj. bok@wymianaopon.pl
-
Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Użytkownika, przedmiot reklamacji, okoliczności uzasadniające reklamacje, żądanie Użytkownika związane ze zgłoszoną reklamacją.
-
PSO rozpatrzy i udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Zgłaszając reklamację Użytkownik wyraża zgodę na złożenie odpowiedzi reklamacyjnej w formie wiadomości e-mail.
-
PSO zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli wynikać ona będzie z nieznajomości Regulaminu, Polityki Prywatności lub przepisów prawa. Każda treść reklamacji, która zawiera wulgaryzmy lub określenia obraźliwe również nie będą rozpatrywane.
§7
Opinie
-
Klient uprawniony jest do zamieszczania w Aplikacji Opinii dotyczącej świadczonych usług przez Warsztat. Umieszczenie Opinii możliwe jest wyłącznie w przypadku uprzedniego skorzystania z usług Warsztatu przez Klienta za pośrednictwem Aplikacji.
-
Opinie opatrzone są nickiem/imieniem Klienta.
-
Opinia może dotyczyć wyłącznie działalności zawodowej Warsztatu.
-
Klient może zamieścić tylko jedną Opinię dot. danej usługi wykonanej przez Warsztat.
-
Niedozwolone jest umieszczenie Opinii przez Klienta, które nie są zgodne z prawdą, naruszają dobra osobiste, zasady współżycia społecznego lub są niezgodne z przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego.
-
Niedozwolone jest umieszczenie Opinii wulgarnych, obraźliwych, mogących zostać uznane jako pomówienia.
-
Klient wystawiając opinie oświadcza, iż jest ona zgodna z prawdą.
-
Niedozwolone jest zamieszczenia w Opiniach treści reklamowych, promocyjnych. Ponadto niedozwolone jest wystawianie Opinii przez Warsztat.
-
PSO ma prawo usunąć Opinie lub odmówić jej opublikowania, gdy Opinia ta jest niezgodna z Regulaminem, a w szczególności ust. 3- 6 oraz 7niniejszego paragrafu. Klientowi w przypadku usunięcia Opinii lub jej nieopublikowania nie przysługują żadne roszczenia.
-
PSO nie ponosi odpowiedzialności za treść wystawionej Opinii.
-
PSO zastrzega sobie możliwość zmiany redakcyjnej Opinii wyłącznie w sytuacjach, gdy zawiera ona znaki powodujące, iż Opinia ta staje się nieczytelna, nie zawiera polskich znaków diakrytycznych, zawiera błędy ortograficzne i/lub interpunkcyjne, zawiera dane osobowe.
§8
Korzystanie z Aplikacji przez Warsztat
-
Warsztat w celu utworzenia własnego profilu dokonuje rejestracji w Aplikacji. Skutkiem dokonania rejestracji jest utworzenie konta Warsztatu.
-
Umowa na korzystanie z Aplikacji przez Warsztat zostanie zawarta na czas nieokreślony.
-
Umowa na korzystanie z Aplikacji jest odpłatna dla Warsztatu. Przed zawarciem Umowy przez Warsztat należy zapoznać się z cennikiem usług (link).
-
Umowa z Warsztatem zawierana zostaje w trybie subskrypcji tj. płatności comiesięcznych lub rocznych – pobieranych z góry.
-
Umowa może zostać rozwiązana przez Warsztat w każdym czasie, ze skutkiem na koniec wybranego okresu rozliczeniowego.
-
Warsztat w celu utworzenia własnego profilu jest zobowiązany do podania wszelkich niezbędnych informacji żądanych w procesie rejestracji. Profil Warsztatu będzie publikowany w Aplikacji zgodnie z treścią wprowadzoną przez Warsztat.
-
Warsztat jest uprawniony do edytowania swojego profilu w każdym czasie.
-
Warsztat jest zobowiązany niezwłocznie aktualizować wszelkie dane konta wskazane na własnym profilu. PSO nie bierze odpowiedzialności za błędne dane wskazane w Aplikacji przez Warsztat.
-
Informacje, zakres usług, ceny wskazane przez Warsztat muszą być zgodne z prawdą, nie mogą naruszać prawa, dobrych obyczajów oraz praw osób trzecich, pod rygorem zawieszenia usunięcia konta na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
-
Warsztat umieszczając własne treści w Aplikacji oświadcza, że przysługują mu pełne majątkowe prawa autorskie do tych treści.
-
Warsztat ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczone na własnym profilu.
-
Warsztat na własną odpowiedzialność wskazuje ceny, rodzaj usług oraz wolne terminy możliwe do zarezerwowania poprzez Kalendarz.
-
Zakres funkcjonalności Aplikacji dostępnej dla Warsztatu został określony w cenniku.
-
Warsztat zobowiązany jest do dokonywania terminowej opłaty pod rygorem usunięcia lub zablokowania konta przez PSO.
-
Warsztat wyraża zgodę na wydawanie Opinii przez Klientów na temat działalności zawodowej Warsztatu w związku z wykonanymi usługami. Sposób wystawienia Opinii przez Klienta przewiduje niniejszy Regulamin.
-
Warsztat wyraża zgodę na wysyłanie na wskazany adres mailowy elektronicznych faktur lub faktur pro-forma.
-
Warsztat, który zarejestrował się w Aplikacji ma prawo do samodzielnego edytowania informacji dot. Warsztatu.
-
Warsztat jest zobowiązany do udostępnienia Klientom aktualnych cen brutto świadczonych usług i produktów. Warsztat ponosi w tym zakresie pełną odpowiedzialność.
-
Warsztat oświadcza, iż prowadzi własną Politykę Prywatności dotycząca danych osobowych i w tym zakresie zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klienta.
-
PSO udostępnia, za zgodą Klienta, dane wyłącznie w zakresie wykonania zamówionej przez Klienta usługi.
-
Warsztat oświadcza, iż dane te przetwarzać będzie wyłącznie w celu wykonania danej usługi.
-
Warsztat oświadcza, iż posiadane dane Klienta nie będą, bez zgody Klienta, udostępniane ani podpowierzane innemu Podmiotowi.
-
Warsztat zobowiązany jest do zachowania wszelkich możliwych i przewidzianych prawem środków zabezpieczających dane osobowe. Ponadto Warsztat zapewnia, że każda osoba fizyczna działająca z upoważnienia Warsztatu przetwarzała je wyłącznie na polecenie Warsztatu, który w zakresie wykonania usługi i posiadanych danych będzie Administratorem tych danych.
§9
Postanowienia dodatkowe
-
PSO nie odpowiada za politykę ochrony prywatności stosowaną przez Warsztat.
-
Wszelkie zasady dotyczące RODO zostały zawarte w Polityce Prywatności PSO. Użytkownicy przez korzystaniem z Aplikacji zobowiązani są do zapoznania się z w/w Polityką Prywatności.
-
PSO zapewnia Użytkownikom dostęp do własnych danych osobowych oraz umożliwia ich poprawianie i uzupełnianie.
-
PSO jest uprawniony do przeprowadzenia działań weryfikacyjnych, które mają na celu kontrolę treści umieszczonych w Aplikacji pod kątem ich zgodności z Regulaminem oraz pod kątem ich autentyczności.
-
PSO jest uprawniony do zablokowania konta Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu i/lub obowiązujące przepisy prawa.
-
W sytuacji skierowania jakichkolwiek roszczeń do PSO lub żądania udostępnienia danych przez uprawnione organy lub Użytkownika, PSO dokona analizy stanu faktycznego, udzieli ewentualnego zabezpieczenia informacji i danych oraz dokona niezbędnego przekazania informacji i/lub danych, które mają służyć zabezpieczeniu ewentualnych uzasadnionych roszczeń.
-
Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających ze świadczeń jest sąd właściwy dla siedziby PSO. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygnięcia sporu przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Małopolskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.
§10
Postanowienia końcowe
-
Warsztat ma możliwość odstąpienia od realizacji rezerwacji w przypadku nieprzewidywalnych zdarzeń losowych, powiadamiając o takim przypadku Klienta.
-
PSO zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu. W takim wypadku stosowna informacja o zmianie i jej zakresie zostanie zamieszczona na stronie www.wymianaopon.pl
-
Polityka Prywatności stanowi integralną cześć Regulaminu.
-
Zmiana danych adresowych lub kontaktowych PSO określonych w Regulaminie, nie stanowi zmiany Regulaminu.
-
PSO jest uprawnione do przeniesienia w całości lub w części wszelkich praw i obowiązków związanych z Aplikacją na osobę trzecią bez konieczności uprzedniego wyrażenia zgody przez Użytkowników.
-
Wszelkie opinie, wnioski, pytania, zastrzeżenia dotyczące funkcjonowania Aplikacji można kierować na adres poczty elektronicznej: bok@wymianaopon.pl lub na adres siedziby PSO: ul. Wadowicka 8a, 30-415 Kraków.
-
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2020 r.